CLUB FAQ

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns erstellen, sammeln Sie automatisch Punkte. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines anlegen.

Die Punkte haben kein Verfallsdatum. Lediglich bei Belohnungen und Goodies kann es mal ein Verfallsdatum geben.

Das Nachtragen von Punkten durch Einkäufe in der Vergangenheit ist leider nicht möglich.

Bei einem Storno werden die gutgeschriebenen Punkte wieder von Ihrem Punktekonto abgezogen.

Eine Übertragung zwischen Kundenkonten ist leider nicht möglich.

Ihre Punkte sowie Ihre letzten Aktivitäten finden Sie im Kundenkonto.

Die Geburtstagspunkte werden an Ihrem Geburtstag gutgeschrieben (nicht bei Eingabe des Geburtstagsdatums). Bitte beachten Sie, dass die Punkte nur gutgeschrieben werden können, wenn das Datum bereits einen Monat vor Ihrem Geburtstag dort hinterlegt wurde. Wenn die Spanne kürzer als 30 Tage ist, werden Ihnen die Punkte leider erst im nächsten Jahr gutgeschrieben. Dies dient dazu, einen möglichen Missbrauch des Prämienprogramms zu verhindern, indem ein falscher Geburtstag angegeben wird, um zusätzliche Punkte zu erhalten.

Loggen Sie sich in Ihr Kunden-Konto ein und gehen Sie auf das Feld "Clubstatus". Klicken Sie nun auf "Punkte einlösen". In dem dort erscheinenden Pop-Up gehen Sie mithilfe des Pfeils oben links zurück. Nun sehen Sie das Feld „Punkte sammeln“. Hier lässt sich das Geburtsdatum dann eintragen.

Um Ihre Punkte für ein Like oder ein Abonnement zu erhalten, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken auf das Feld "Clubstatus". Nun gehen Sie auf den orangenen Button "Punkte einlösen". Jetzt öffnet sich ein Pop-Up bei dem Sie mithilfe des Pfeils oben links zurück gehen. Drücken Sie nun auf "Punkte sammeln" und wählen über den jeweiligen orangenen Button, die soziale Plattform der Sie folgen möchten.

Pro Bestellung kann nur ein Rabatt-Code angewendet werden.

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@rollei.de